Användarvillkor

Priser
Alla priser angivna på xsmoke.com/se/ är inklusive 25% svensk moms.
Priserna kan ändras, varor kan vara utsålda o.s.v.
Detta syftar på de villkor som gäller på xsmoke.com. Vi påpekar att villkoren på xsmoke.com, garantier och praxis är i enlighet med köplagen.
xsmoke® är Europas ledande återförsäljare av e-cigaretter. Vi anser att vi har några av marknadens bästa produkter, och det tillsammans med vår höga servicegrad gör att vi generellt sett tillfredsställer våra kunder. På xsmoke.com är det möjligt att få mer information om oss. Här är det också möjligt att beställa via vår webbshop – och starta sitt abonnemang.

Beställningsinformation
När du har fyllt i en beställning kommer du att få ett mejl som uppger vilka produkter du har köpt.
Du ska vara uppmärksam på att detta mejl INTE är en juridiskt bindande orderbekräftelse där ett avtal har ingåtts.
Det är endast ett elektroniskt svar från vårt system som bekräftar din beställning. Som konsekvens har vi därmed möjligheten att annullera din beställning vid dessa fel:
Tryckfel, felaktigheter, tekniska problem, leveransfel eller liknande situationer.

Kontrakt/faktura
När man som kund handlar i webbshoppen på xsmoke.com får man ett autosvar där det framgår vad som är beställt, leveransadress och alla personuppgifter. Därefter behandlar EECD UG beställningen personligen. När beställningen har skickats kommer ett kvitto skickas tillsammans med produkten. Detta kvitto kommer att gälla som produktens köpbevis.

Betalning
EECD UG tar emot betalningar med kort från VISA/Mastercard eller direktbetalning med Trustly/Paypal.
EECD UG krypterar alla dina kortupplysningar med det så kallade SSL (Secure Socket Layer) protokollet. Det betyder att obehöriga inte kan läsa av ditt kortnummer eller annan information under transaktionen.

Leverans
Vi levererar vanligtvis inom 3-5 vardagar. Under en helg eller högtider kan leveranstiden bli längre.
Det kan finnas förbehåll för utsålda varor och uppskjuten leveranstid hos leverantörer till xsmoke.com.
Observera att det inte är möjligt att hämta din beställning, och att det inte finns någon expedition hos EECD UG-administrationen på Sandstr. 3, D-80335 München.

För beställning som överstiger 349,- skickar vi din order utan frakt- eller expeditionskostnader, alltså är där tal om fri leverans. För beställning under 349,- läggs det till en avgift på 49,- som täcker frakt- och expeditionskostnader.

Åldersgräns
Förutsättningen för att kunna köpa xsmoke®-produkter och att handla från xsmoke.com och alla relaterade sidor och undersidor är att kunden har fyllt 18 år. Det är kundens ansvar att uppge korrekta upplysningar i förbindelse med beställningen.

Kvalitetsgaranti
Om någon av våra produkter mot förmodan inte skulle leva upp till dina förväntningar ber vi dig att skicka tillbaka produkten till oss. Produkten kommer sedan att användas för kvalitetskontroll och framtida produktförbättringar. Vi kommer naturligtvis att kompensera dig för den defekta produkten i form av ersättningsprodukter *. Returfrakten står kunden för.

Reklamationsrätt
Som kund har du rätt att reklamera en vara som hade defekter som var närvarande när varan såldes. Reklamationsrätten gäller i 2 år och omfattar fabrikations- och materialfel. Om du som kund önskar att reklamera skall detta som utgångspunkt ske inom 2 månader efter att ett fel eller en defekt har upptäckts – eller borde ha upptäckts – därför borde du undersöka dina varor noggrant när du får dem.

Returer
Du har som kund 14 dagars returrätt på varor som är köpta i vår webbshop.
Observera att porto inte återbetalas vid retur av köp.
Alla returer ska behandlas av EECD UG.
En vara skickas vid retur.
Du ombeds därför kontakta kundservice innan du returnerar dina varor. Det ska bifogas en kopia av faktura / orderbekräftelse samt registrerings- och kontonummer till det bankkonto som vi ska lägga in pengarna på. Varan ska skickas till EECD UG senast 14 dagar efter att du har mottagit den.
Du kommer få pengarna senast 60 dagar efter returen av varan om varan är i ursprungligt skick.

Kundservice
Vårt mål är att erbjuda den bästa möjliga kundservicen till våra kunder. Du kan kontakta kundservice dygnet runt via e-post till support.se@xsmoke.com, om du har frågor eller kommentarer rörande våra produkter eller ditt abonnemang. Vi förbinder oss att besvara alla hänvändelser så snabbt som det är möjligt.

* Om det visar sig att produkten inte är defekt, men däremot förbrukad, får kunden ingen ersättning. Produkten kommer i så fall, om så önskas, returneras till kunden.