Algemene voorwaarden

Let op het feit dat het niet mogelijk is jouw bestelling persoonlijk op te halen en dat er geen post wordt bezorgd op EECD’s hoofdadres bij EECD UG t.a.v. Hansen, Sandstrasse 3, 80335 München, Duitsland.

Prijzen
Alle prijzen zijn weergegeven op webshop.xsmoke.com/nl/ inclusief 19%  belasting. De prijzen zijn afhankelijk van veranderingen in belasting, heffingen, etc.

Voorwaarden van xsmoke.com/nl.

Hier worden de voorwaarden van xsmoke uiteengezet.  Let op het feit dat op de website de voorwaarden, garanties en werkwijzen in overeenkomst zijn met de Europese wetten voor de verkoop van goederen.

Bestellingen
Zodra je een bestelling hebt afgerond ontvang jij een e-mail met details over de producten die je zojuist gekocht hebt. Wees wel bewust van het feit dat deze e-mail niet een juridisch gebonden bestelbevestiging is, waarbij een akkoord is bereikt. Dit is enkel een digitaal antwoord van ons systeem die jouw aanmelding bevestigt. Dit heeft als consequentie dat wij de optie hebben jouw bestelling te annuleren als de fout toe te schrijven is aan printfouten, typefouten, technische problemen, bezorgingsfouten of soortgelijke situaties.

Contract/factuur
Als je iets bestelt op xsmoke.com/en ontvangt jij een automatische mail over jouw bestelling, het bezorgadres en alle persoonlijke gegevens. Daarna zal jouw order worden verwerkt bij EECD. Een officiële factuur zal worden meegestuurd met het product. Dit zal dienen als officieel bewijs van aankoop.

Betaling
EECD accepteert betalingen via creditcard. EECD codeert alle informatie via een SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat ongeautoriseerde personen jouw kaartnummer of andere informatie niet kunnen lezen tijdens de transactie via PBS.

Bezorging
We bezorgen bij jou binnen 3 tot 5 werkdagen. Tijdens het weekend of vakanties kan de bezorging langer duren.
Prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en vertraagde bezorging door leveranciers van xsmoke.

Leeftijdsgrens
Een vereiste voor het kopen van xsmoke® producten van xsmoke.com en alle gerelateerde pagina’s en subpagina’s is, dat de klant tenminste 18 jaar oud is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om juiste informatie te verschaffen tijdens het bestellen.
 

Kwaliteitsgarantie
Hoe onwaarschijnlijk het ook is, maar mocht er zich toch een productfout voordoen, dan vragen we jouw vriendelijk om de product(en) te retourneren. Het product zal dan worden gebruikt voor onderzoek en bij de ontwikkeling van toekomstige producten. Uiteraard zullen wij dit compenseren door het opsturen van een nieuw product of nieuwe producten*. De retourneerkosten worden betaald door de klant.

*als blijkt dat het product niet kapot is, maar eenvoudigweg leeg of versleten is, dan zal er geen compensatie worden gegeven. De producten zullen, als de klant dit verlangt, worden teruggestuurd zonder enige verrekening van kosten.

Garantie – wordt enkel toegepast op goederen
Als klant heb jij het recht om klachten over het product te uiten indien het product al mankementen had toen het werd verkocht werd. De garantie is 2 jaar en dekt fabrieks- en materiële fouten. Als jij wenst een klacht in te dienen, dan dien jij dit binnen 2 maanden te doen na een fout of mankement aan het product is ontdekt. Zorg er dus voor dat jij jouw bestelling controleert bij ontvangst.
 
Retourneren – enkel goederen
Jij hebt als klant 14 dagen de tijd om te annuleren, wanneer jij goederen hebt besteld bij xsmoke.com.
Let op het feit dat verzendkosten niet terugvorderbaar zijn bij de annulering van een aankoop.
Alle retourverzendingen moeten worden verwerkt door EECD, voordat de goederen zijn geretourneerd.
Jij dient contact op te nemen met de klantenservice, voordat jij jouw goederen retourneert. Bijgevoegd dient een kopie van jouw factuur/orderbevestiging, IBAN en SWIFT/BIC-code.
Het product moet worden verzonden naar EECD binnen 14 dagen nadat jij het ontvangen hebt.
Jij ontvangt jouw geld binnen 60 dagen bij het retourneren van de goederen indien de goederen in goede staat verkeren.

Neem contact met ons op
Als jij vragen hebt over jouw bestelling of dergelijke, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Klik hier om naar onze contactpagina te gaan, waar jij een e-mail kunt schrijven naar support.dk@xsmoke.com